≪Q1≫予約から当日までの流れを教えてください。
A.【ご予約】
HP予約カレンダー、電話、メールにて対応しております。 ご予約の際は必ず予約日、時間、目的、予約名、紹介者ID をお伝えください。※紹介者IDが不明な場合は紹介者ID欄は『1000』とお伝えください。
【当日】
①6F会場にてスタッフが会場のご案内、会場説明をさせていただき会場説明書をお渡し致しますので 6F にお越しください。予約時間の 15 分前から受付可。直近予約の方は現金にてご清算もお願い致します。ご不明点はスタッフにお声かけ下さい。入場後は会場説明書に沿ってお楽しみくださいませ。

※利用時間には準備や後片付けを含めた入場時間から退場時間までのすべての時間を含みます。
※受付可能時間より早めに入場することはできません。

②退場時間までに片づけを終了するようお願い致します。スタッフが終了チェックしますのでチェック完了後ご退出ください。

≪Q2≫事前に見学できますか?
A.事前にご見学いただけます。設備、備品について、利用時のレイアウトについてもご見学時にご相談ください。

≪Q3≫営業時間、また定休日はありますか?
A.営業時間は 10:00~22:00 となります。年中無休ご利用できますので定休日はありません。

≪Q4≫何人まで入れますか?
A.2 名から 25 名まで入場できます。椅子は 20 脚ですが階段やクーラーボックスにも着席できるので 20 人以上でも着席可能です。

≪Q5≫駅からはどれくらいかかりますか?
A.東武東上線大山駅北口より徒歩 3 分です。南口からでも徒歩 4 分程。※北口は東口を出て左の地下道をくぐると北口に出れます。
北口を出て左の方に進み遊座商店街を右に曲がり2分くらいまっすぐ進むとセブンイレブンがありその隣のビル1Fの珈琲館すぐ横にある入口からエレベーターで5Fに上がり階段で6Fにお越しください。

≪Q6≫申込みはいつからできますか?
A.ご利用日の3ヵ月前より予約を受付できます。

≪Q7≫雨天時でも BBQ できますか?
A.会場にはパラソルが4つご用意しておりますが屋外の施設ですので完全に雨を防ぐことは出来ませんが BBQ はできるようになっております。雨でキャンセルされた場合キャンセルポリシー通りのキャンセル料が発生致します。但し台風、地震等天災の場合のみ除外となります。

≪Q8≫利用時間の延長は出来ますか?
A.当日空いていれば延長は可能です。(1h単位)会場説明の際、スタッフにお問い合わせください。

≪Q9≫グループ全員で入場することが出来ないのですが大丈夫ですか?
A.バラバラでの入場もできますので遅れてご参加の方もご安心ください。

≪Q10≫予約者本人が開始時間に遅れる場合は他の者でも受付できますか?
A.基本的には予約者ご本人に受付をお願いしていますがやむを得ず他の方が受付される場合 は必ず予約者の方のフルネーム、お電話番号をご用意いただくようお願いします。また事前に銀行振込みが完了していない場合には当日現地にてお支払いをお願い致します。

≪Q11≫クレジットカードでの支払いはできますか?
A.クレジットカードの取り扱いがございませんので現金でのお支払いをお願い致します。

≪Q12≫予約フォームにある大人と小人の定義とは?
A.中学生以上は『大人』小学生までのお子様は『小人』とご予約ください。

≪Q13≫駐車場はありますか?
A.専用駐車場はありませんので近くのコインパーキングをお客様負担にてご利用ください。

≪Q14≫当日の持ち物はありますか?
A.お好みの食材、飲み物をお持ちください。※雨の場合は着替えやタオル、カッパ、傘は各自でご用意ください。

≪Q15≫食材や飲み物の配達業者の利用は可能ですか?
A.お客様と業者間で、受け渡しまで完了していただければ利用可能です。

≪Q16≫会場近くで食材や飲み物は買えますか?
A.徒歩 10 分圏内に下記店舗がありますので追加の買い出し等もスムーズにできます。飲み物はカクヤスでの配達が便利です。

セブンイレブン 徒歩 15 秒
Big-A 徒歩 2 分
マイバスケット 徒歩 3 分
スーパーみらべる 徒歩 7 分
よしや Sain E 徒歩 7 分
コモディ イイダ 徒歩 8 分

カクヤス 1時間単位で発注可能で冷やし商品もあります。届け先を会場住所6Fに指定いただき受取は予約2時間前より可能です。

≪Q17≫ペットは入場できますか?
A.ペットは衛生上入場不可となります。

≪Q18≫授乳室、おむつを替えられる場所はありますか?
A.ご利用できる場所がございません。ご不便をおかけいたしますが会場横のセブンイレブンにてお願い致します。

≪Q19≫お風呂やシャワーはありますか?
A.ご利用できる場所がございません。

≪Q20≫電源はございますか?
A.入口近くに1ヶ所5口コンセントはご用意しております。

≪Q21≫インターネットの接続設備はありますか?
A. Wi-Fi による接続設備はございません。

≪Q22≫ビデオなどの撮影はできますか?
A.撮影は会場他、出入口や廊下、階段、建物の入口や外観等ご自由に行っていただいて問題ございません。但し、公序良俗に反する内容や社会通念上問題のある内容の撮影は厳禁です。

≪Q23≫花火はできますか?
A.花火は禁止となります。

≪Q24≫イベント、パーティーを開催したいのですが?
A.BBQ 以外のご利用も可能です。柔軟に対応できますのでお気軽にお問い合わせください。

≪Q25≫他にはどんな用途で使うことができますか?
A.撮影スタジオとしてオフ会やカフェ等の小規模なイベントの会場としてご利用いただいて おります。他用途での利用される場合はお気軽にお問い合わせください。

≪Q26≫楽器、音響は持ち込みできますか?
A.防音設備がございませんので楽器の持ち込みはお断りしております。音響(ipad、ipod等)スピーカーは持ち込み可能ですが周りの方のご迷惑とならないよう音量 には十分ご注意くださいませ。
※他にも叫んだり大声を出す等の行為も厳禁です。近隣住民の方から苦情が寄せられた時点で即刻会場の利用を中止していただき退出してい ただき今後のご利用をご遠慮させていただきますので予めご了承くださいませ。

≪Q27≫喫煙はできますか?
A.灰皿は用意しておりますので喫煙可能ですがモラル、マナーは必ずお守りください。
※歩きタバコや灰皿以外での灰、吸い殻のポイ捨て等は厳禁でお願い致します。
※周りの方にご迷惑とならないようご注意くださいませ。

その他ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

■お客様の声■

●2016年11月6日(日)12:00~17:00 5時間 20代男性 利用人数12
⇒フットサルサークルのメンバーでBBQ

広さもちょうどよく天気も良かったのでとても気持ちが良かったです!屋上からの景色も良く自分たちだけでの貸切だったので最高に楽しめました!

●2016年11月12日(土)11:00~17:00 6時間 30代女性 利用人数15
⇒職場の仲間で懇親会BBQ

職場が大山なので大山駅近くで貸切スペースを探していました!近所にこんないい場所を見つけれてお得な気分になりました!とってもおいしいお肉のプレゼントまでいただけて大満足でした!また来年暖かくなったら利用しようとおもいます。

●2016年11月13日(日)12:00~19:00 7時間 20代女性 利用人数10
⇒友達との合コン飲み会BBQ

最初は5時間予定でしたが盛り上がってしまい当日延長お願いしたら可能だったので助かりました。暗くなってからも照明がつき素敵な雰囲気です!屋上から昼と夜の違った眺望は最高でした!夕方以降は少し寒かったですがガスヒーターとブランケットがあり女性には優しい設備だと感じました!

●2016年11月22日(火)19:00~22:00 3時間 30代男性 利用人数12
⇒大学の仲間でBBQ

急きょBBQをやることになり利用させていただきました。この時期夜は寒いかなと思いましたが大きなコンロがあったので寒い思いをしなくて良かったです!完全貸切だったので内輪でおもいっきり楽しめました!